Tüm müşterilerimize eşit, adil ve saygılı bir yaklaşımla hizmet veririz.

Müşteri bildirimlerini gizlilik, tarafsızlık ve şeffaflık ilkesiyle değerlendiririz.

Şikâyetleri aynı gün kayıt altına alır, en kısa sürede ilk geri bildirimi sağlarız.

Geri bildirimleri hizmet kalitemizi geliştirme fırsatı olarak görür, köklü çözümler üretiriz.

Tüm çalışanlarımız müşteri şikâyetlerini/taleplerini özenle dinler, sorunları sahiplenir ve çözüm üretmeyi sorumluluk olarak görür.

Müşteri geri bildirimlerini hizmet kalitemizi artıran yol gösterici bir pusula olarak kabul ederiz.

Müşteri bilgilerinin gizliliğine ve veri güvenliğine azami özen gösteririz.

Güvenlikten ödün vermeden, dijital dünyada hız ve kolaylık sunar, bankacılığı müşteri odaklı hale getirmek için sürekli çalışırız.

Hizmet kalitemizi artırmak için müşteri geri bildirimlerini düzenli analiz ederiz.

Katılım bankacılığının etik değerlerine bağlı kalır, müşterilerimize sadece finansal değil, aynı zamanda güven dolu bir deneyim sunarız.