2. Bilgilerin Toplanması

Adil Katılım Bankası, kullanıcıların taleplerini karşılamak, hesap açılışını gerçekleştirmek, ürün ve hizmet sunmak, öneri ve şikayetleri değerlendirmek ve ödeme işlemlerini yürütmek için gerekli bilgileri toplamaktadır.

• Mobil uygulamasını indirdiğiniz cihazınızda yüklü olan diğer uygulamalarda zararlı yazılım tespiti yapılabilmesi için toplanan bilgiler,

• İnternet sitemizde yer alan formlar aracılığıyla paylaşılan bilgiler,

• Kullanıcıların yaptığı bilgi güncellemeleri,

• İnternet sitesi ziyaretine ilişkin trafik verileri,

• Hizmetlerin sunulması için gerekli kişisel veriler,

• IP adresi ve tarayıcı bilgileri,

• Çerezler aracılığıyla elde edilen bilgiler (ayrıntılar için Çerez Politikası’na bakınız).

3. Bilgilerin Aktarılması

Adil Katılım Bankası, topladığı kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında yalnızca gerekli hallerde ve amaçlarla sınırlı olmak üzere üçüncü kişiler, iş ortakları, tedarikçiler veya yetkili kurumlarla paylaşabilir.

Kullanıcı bilgileri, hizmetlerin sunulması için gerekli olmayan durumlarda veya açık onay olmaksızın üçüncü kişilere aktarılmaz.

4. Bilgi Güvenliğine İlişkin Hususlar

Adil Katılım Bankası, kullanıcı bilgilerini korumak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

• Bankacılık işlemleri için yalnızca zorunlu olan ve hizmetlerde ihtiyaç duyulan bilgiler toplanır.

• Yasal zorunluluk olmadıkça bilgiler üçüncü kişilerle veya kurumlarla paylaşılmaz.

• Bilgilere erişim, görev tanımı gereği yetkili personelle sınırlıdır.

• Destek hizmeti alınan firmaların, bankamızın gizlilik ve güvenlik standartlarına uyması sağlanır.

• Yetkisiz erişimleri önlemek için sistem güvenliği sürekli izlenmektedir.

5. Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi (BGYS) 

Adil Katılım Bankası A.Ş., bilgi teknolojileri altyapısının güvenliğini sağlamak ve müşterilerine güvenli finansal hizmetler sunmak amacıyla kapsamlı bir Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi (BGYS) kurmuş ve yürürlüğe almıştır. Bu sistem, Banka’nın kurumsal hedefleriyle uyumlu şekilde geliştirilmiş olup tüm bilgi
varlıklarının korunmasını esas alır. 

• Üst Yönetim Desteği: Banka üst yönetimi, bilgi güvenliği politikalarını ve stratejilerini belirler, uygulamaları yönlendirir ve sürdürülebilirliğini temin eder. 

• Önleyici Tedbirler: Bankamız, sahip olduğu tüm dijital ve fiziksel bilgi varlıklarını hedef alabilecek tehditlere karşı koruma sağlar. Güvenlik önlemlerinin etkinliği düzenli denetim, değerlendirme ve iyileştirme süreçleriyle sürdürülür.

• Risk Yönetimi: Bilgi varlıklarına yönelik riskler sistematik biçimde analiz edilir, potansiyel güvenlik açıkları belirlenir ve kabul edilebilir seviyelere indirilecek kontrol mekanizmaları uygulanır. Risklerin tamamen ortadan kaldırılamayacağı bilinciyle, sürekli iyileştirmeye dayalı bir yaklaşım benimsenmiştir. 

• Siber Olay Yönetimi: Bankamızı hedef alabilecek siber tehdit ve saldırılar, kapsamlı bir olay yönetim süreci çerçevesinde ele alınır. Elde edilen bulgular doğrultusunda mevcut güvenlik kontrolleri güncellenir veya yeni tedbirler devreye alınır. 

Bu kapsamda, Adil Katılım Bankası bilgi güvenliğini sadece teknik önlemlerle değil, aynı zamanda kurumsal bir yönetim anlayışıyla da güvence altına almaktadır. 

6. Bilgilerin Saklanması, Korunması, Doğruluğu ve Güncelliği

• Kullanıcı bilgileri, toplama amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Mevzuatta özel bir süre öngörülmüşse, bu süreye uyulur. 

• Bilgilerin doğruluğu ve güncelliği kullanıcıların sorumluluğundadır. Kullanıcı’nın, bilgilerini gerçeğe uygun olarak Adil Katılım Bankası’na iletmesi ve bilgilerinde meydana gelen değişiklikleri Adil Katılım Bankası’na bildirmesi gerekmektedir. Kullanıcı, Adil Katılım Bankası ile paylaştığı bilgilerini, Adil Katılım Bankası müşteri hizmetlerini arayarak dilediği zaman güncelleyebilmektedir.

• Kullanıcı, bankamız sistemlerine giriş araçlarının (kullanıcı adı, şifre vb.) güvenliğinden sorumludur.

• Kullanıcı, Adil Katılım Bankası’na bir başkası adına bilgi sağladığında, bu bilgilerin doğru olduğunu, bilgileri Adil Katılım Bankası ile paylaşma hakkına sahip olduğunu/bu konuda yetkilendirildiğini taahhüt etmiş sayılır. 

7. Dijital Güvenlik

Güvenliğinizin sağlanması için aşağıdaki hususlara dikkat etmeniz gerekmektedir. 

• Adil Katılım Bankası’nın resmi internet sitesine sadece tarayıcınızın adres çubuğuna www.adilkatilim.com.tr yazarak erişmeniz önerilmektedir. Arama motorlarından veya reklamlardaki bağlantılar üzerinden giriş yapmaktan kaçınılması gerekmektedir. 

• Mobil uygulamamızı yalnızca App Store ve Google Play gibi resmi uygulama mağazalarından indirmeniz tavsiye edilmektedir. Resmi olmayan kaynaklardan gelen uygulamaların kesinlikle yüklenmemesi ve kullanılmaması önemlidir. Şüpheli bir uygulama fark etmeniz durumunda
  hemen 0850 235 23 45 numaralı çözüm merkezimizi arayarak bize bildirmeniz rica olunur. 

• Sosyal medyada (Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, TikTok vb.) Adil Katılım Bankası logosu veya adını kullanan sahte hesaplara karşı dikkatli olunması önerilir. Bu hesapların veya reklamların yönlendirdiği web sitelerinin adresinin ve güvenlik sertifikasının kontrol edilmesi önemlidir. Şüpheli bir durumla karşılaşırsanız kişisel bilgilerinizi asla paylaşmamanız ve bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• Şifrenizin veya kişisel bilgilerinizin SMS, e-posta veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla asla kimseyle paylaşılmaması gerekmektedir. Bu tür bilgileri isteyen mesajlara veya e-postalara cevap verilmemesi gerekmektedir.

• Adil Katılım Bankası olarak, sizden telefonla veya SMS, e-posta gibi yollarla şifre, parola ya da kişisel bilgilerinizi talep etmediğimiz unutulmamalıdır. Bu tür bir talep gelmesi durumunda, arayan kişinin bankamızla ilgisi olmadığını göz önünde bulundurarak görüşmenin hemen sonlandırılması ve
  0850 235 23 45 numaralı hattımızdan bizi bilgilendirmeniz beklenmektedir. 

• Hesabınızın güvenliği için şifrenizi belirli aralıklarla değiştirmeniz önem arz etmektedir. Şifrenizi oluştururken doğum tarihi gibi kolay tahmin edilebilir bilgilerden kaçınılması gerekmektedir. Ayrıca, bankacılık şifrenizin diğer hesaplarınızın şifrelerinden farklı olması önerilmektedir.

• İşlemleriniz bittiğinde mutlaka "Güvenli Çıkış" seçeneğini kullanmanız önerilir. Oturumunuz belirli bir süre sonra otomatik olarak kapansa bile bu adımın atlanmaması gerekmektedir.

• Cafe, restoran veya halka açık alanlarda bulunan, güvenliğinden emin olmadığınız Wi-Fi ağlarını kullanarak mobil bankacılık işlemlerinizi yapmamanız gerekmektedir.

• Bankacılık işlemlerinizi başkasına ait veya güvenliğinden emin olmadığınız cihazlardan yapmamanız tavsiye edilmektedir.

• Telefonunuzun işletim sistemini (iOS, Android vb.) her zaman güncel tutmanız güvenlik açısından önemlidir. Cihazınıza antivirüs ve anticasus yazılımları yükleyerek olası güvenlik açıklarını kapatmanız önerilmektedir. 

• Kaynağı belirsiz veya lisanssız yazılımların cihazınıza yüklenmemesi gerekmektedir. Bu tür uygulamalar, kötü amaçlı yazılımlar içerebilmektedir. 

• Web tarayıcınızda, bankamızla bağlantınızın güvenli olduğunu gösteren SSL sertifikasının (kilit simgesi) kontrol edilmesi önemlidir. Sertifikanın Adil Katılım Bankası adına düzenlendiğinden emin olmadan giriş yapılmaması gerekmektedir.

• Hesap dökümünüzü düzenli olarak incelemeniz tavsiye edilir. Size ait olmayan bir işlem gördüğünüzde vakit kaybetmeden 0850 235 23 45 numaralı çözüm merkezimizi arayarak bize bildirmeniz gerekmektedir. 

• Uygulamaya her girdiğinizde son başarılı ve başarısız giriş tarihlerinizi kontrol etmeniz önerilir. Şüpheli bir giriş denemesi fark etmeniz durumunda hemen bize bildirmeniz beklenmektedir. 

• Kendisini polis, savcı, asker gibi tanıtan ve para isteyen kişilere itibar edilmemesi gerekmektedir. Bu tür dolandırıcılık girişimleriyle karşılaşıldığında görüşmenin derhal sonlandırılması ve yasal mercilere başvurulması önem arz etmektedir. 

• Güvenliğinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız, şüpheli bir işlemle karşılaşmanız ya da mobil bankacılık uygulamanızın yüklü olduğu cihazınızın kaybolması/çalınması durumunda, hiç vakit kaybetmeden 0850 235 23 45 numaralı Çözüm Merkezi'mizi arayarak durumu bize bildirmeniz gerekmektedir. Güvenliğiniz için gerekli tüm önlemlerin hızla alınacağından emin olabilirsiniz. 

8. Üçüncü Taraflara Yapılan Yönlendirmeler

Adil Katılım Bankası’nın internet sitesi veya mobil uygulamasında üçüncü taraf bağlantılar yer alabilir. Bu bağlantılar üzerinden erişilen sitelerin gizlilik politikaları ve kullanım koşulları ilgili sitelere aittir. Bankamız, bu sitelerin içerik, güvenlik, hizmet kalitesi ve doğabilecek zararlardan sorumlu değildir. 

9. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Bu internet sitesinin kullanımı sırasında herhangi bir performans arızası, hata, eksiklik, kesinti kusur, işletme ve/veya nakilde gecikme, bilgisayar virüsü ve/veya hat ve/veya sistem arızası sonucu ortaya çıkan doğrudan ya da dolaylı ortaya çıkan zarar, ziyan ve masraflar da dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere hiçbir zarar ve ziyandan, Adil Katılım Bankası ve/veya çalışanları, bu tür bir zarar ve ziyan olasılığından haberdar edilmiş olsalar dahi, sorumlu olmazlar. 

10. Fikri Mülkiyet Hakları

Adil Katılım Bankası’nın internet sitesinde ve/veya mobil uygulamasında bulunan bilgi, materyal ve bunların düzenlenmesi konusundaki telif hakları, münhasıran Adil Katılım Bankası’na aittir. Adil Katılım Bankası internet sitesinde ve/veya mobil uygulamasında yer alan üçüncü şahıslara ait materyaller dışında kalan bilgi ve materyallere dair tüm telif, marka, patent ve diğer tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları Adil Katılım Bankası’na yahut Adil Katılım Bankası tarafından belirlenen gerçek veya tüzel kişilere aittir. 

11. Yürürlük ve Güncelleme

Adil Katılım Bankası’nın internet sitesini veya mobil uygulamasını kullanmanız, bu Politika’nın koşullarını kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bankamız, işbu Politika’da yer alan hükümleri önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme ve değiştirme hakkını saklı tutar. 

Güncelleme Tarihi: Eylül 2025

Adil Katılım Bankası A.Ş.